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做好醫(yī)院科室管理,梅奧診所的四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)值得借鑒

導(dǎo)讀

在全球,美國(guó)是醫(yī)療行業(yè)最為發(fā)達(dá)的國(guó)家之一,而在全美5000多所醫(yī)療機(jī)構(gòu)的排名中,梅奧診所位居榜首 。其中在所有有排名的16個(gè)臨床科室(不包括輔助科室,比如檢驗(yàn)科,病理科)中8個(gè)科室排名第一,3個(gè)科室排名第二,1個(gè)科室排名第三,另外還有3個(gè)科室排名前十。名列前茅的科室多于美國(guó)任何其它醫(yī)療機(jī)構(gòu)。好的科室一定會(huì)有好的管理。

在醫(yī)院各項(xiàng)管理工作中,科室管理是醫(yī)院管理的核心和主體,它直接影響和體現(xiàn)了醫(yī)院的實(shí)力和水平,其管理效能的優(yōu)劣對(duì)醫(yī)院工作的正常運(yùn)行和醫(yī)院發(fā)展起著不容忽視的作用,關(guān)系到醫(yī)院的興衰成敗。

01

梅奧國(guó)際:成功的管理者需做好以下4點(diǎn)

作為一名成功的科室管理者,做好科室管理工作可從以下四個(gè)方面著手:

▌優(yōu)秀的工作業(yè)績(jī)

目前,醫(yī)院臨床醫(yī)技科室的領(lǐng)導(dǎo)大多是搞技術(shù)出身,當(dāng)了科室的主任后,仍然充當(dāng)著技術(shù)大牛的角色,他們往往身先士卒,創(chuàng)造優(yōu)異的個(gè)人業(yè)績(jī),這是值得肯定的。而是有的管理者,雖然技術(shù)過(guò)硬,但缺乏管理能力,擔(dān)任主任多年,還是不知道怎么管理好一個(gè)科室。

其實(shí),科室管理者最大的職責(zé)是:需要率領(lǐng)整個(gè)科室員工創(chuàng)造業(yè)績(jī),幫助科室每位員工提升績(jī)效,從而實(shí)現(xiàn)科室績(jī)效,完成科室制定的目標(biāo),實(shí)現(xiàn)醫(yī)院和科室的共贏。

▌勤勉的工作態(tài)度

勤奮是成功之本,由于科室管理者所肩負(fù)的雙重職責(zé),既是科室的學(xué)科帶頭人,又要負(fù)責(zé)科室的日常管理,沒(méi)有勤勉的工作態(tài)度,就不可能取得優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)。

▌突出的工作能力

科室管理者既要有突出的工作能力,對(duì)科室資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào),還要發(fā)揮影響力,把科室員工凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì),善于協(xié)調(diào)科室員工們的工作。從而為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

▌良好的政治文化素養(yǎng)

一個(gè)優(yōu)秀的科室管理者往往是以自身的模范行為和人格力量來(lái)影響科室員工的。“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從�!边@表明自身的政治文化素養(yǎng)在科室管理中具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>

02

科室發(fā)展:離不開(kāi)管理者的自我提升

科室的業(yè)務(wù)發(fā)展與科主任密切相關(guān),一個(gè)科主任就是一個(gè)科室、一個(gè)學(xué)術(shù)專業(yè)的帶頭人,是工作榜樣。無(wú)論從那級(jí)別的醫(yī)院來(lái)看,各個(gè)醫(yī)院的各位科室主任都是醫(yī)院的頂梁柱。

然而,由于業(yè)務(wù)工作繁忙,大多數(shù)醫(yī)院的科室以慣性運(yùn)作為主。對(duì)于科室發(fā)展定位基本以眼前或近期的事務(wù)性工作為主,科室管理者缺乏系統(tǒng)、宏觀、長(zhǎng)遠(yuǎn)的決策規(guī)劃和戰(zhàn)略管理思維。

我國(guó)目前醫(yī)院院長(zhǎng)90%是專家型院長(zhǎng),他們大都沒(méi)有接受過(guò)系統(tǒng)的管理教育。

一項(xiàng)對(duì)21個(gè)省市的調(diào)查表明,96%的醫(yī)院管理人員都認(rèn)為需要相關(guān)培訓(xùn)。

卻僅有28%的醫(yī)院管理者接受過(guò)短期的專業(yè)崗位培訓(xùn),53%的醫(yī)院管教是所掌握的管理知識(shí),來(lái)源于平時(shí)工作經(jīng)驗(yàn)的積累。

無(wú)論是從管理還是從業(yè)務(wù)的角度來(lái)看科室主任對(duì)醫(yī)院的管理、效益、發(fā)展都有著重大的作用。對(duì)于這一點(diǎn)而言,多數(shù)醫(yī)院、多位科室主任都已經(jīng)意識(shí)到了,紛紛開(kāi)始在提升自己的業(yè)務(wù)技能的同時(shí),著重對(duì)自己管理技能的培養(yǎng)。

03

科室管理:高質(zhì)量發(fā)展

科學(xué)的科室發(fā)展戰(zhàn)略,可以使科室有意識(shí)地選擇適合自己科室的政策、發(fā)展能力、發(fā)展環(huán)境,以集中全科室的努力,達(dá)成最終的戰(zhàn)略目標(biāo)。同時(shí),也可以讓科室管理者和科室全體成員更加理解科室的發(fā)展愿景、使命、目標(biāo),為科室的未來(lái)發(fā)展和現(xiàn)在之間架起橋梁。而這恰恰需要科室管理者制定高質(zhì)量的發(fā)展戰(zhàn)略。

為了幫助大家能上快速提升大家的自身“帶隊(duì)”能力,小康為大家推薦由成都中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院、四川省中醫(yī)醫(yī)院、醫(yī)聯(lián)體管理中心主任 張娜老師所講的《科室管理之高質(zhì)量發(fā)展》。老師會(huì)帶領(lǐng)大家從運(yùn)營(yíng)、科室管理、創(chuàng)新等維度去思考,傳授大家如何打造業(yè)界一流科室,當(dāng)?shù)昧司W(wǎng)紅,懂得了戰(zhàn)略、算得了帳、賺得了錢、搞得了人事!

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