近日，患者小張（化名）剛踏入杭州市第九人民醫(yī)院門診預(yù)檢分診處，電子體溫檢測儀就顯示體溫異常。隨后，他被工作人員引導(dǎo)至發(fā)熱門診治療。

從體溫檢測異常那一刻起，小張在醫(yī)院活動的全過程，包括排隊、就診、取藥甚至治療后離院的畫面都通過攝像頭，實時顯示在杭州市第九人民醫(yī)院指揮中心的電子顯示屏上方，由工作人員重點關(guān)注。

「這是指揮中心自7月1日啟用后，在疫情防控方面的現(xiàn)實應(yīng)用。」杭州市第九人民醫(yī)院黨委書記陳昌貴說。

「疫」覽無余，平臺助力醫(yī)院疫情智能防控

近年，國家相繼出臺了《關(guān)于加強公立醫(yī)院運營管理的指導(dǎo)意見》《關(guān)于推動公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的意見》等政策文件，指出數(shù)字醫(yī)院建設(shè)是提升醫(yī)院運營效率，實現(xiàn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵，設(shè)計了以智慧醫(yī)療、智慧服務(wù)、智慧管理為主線的「三位一體」智慧醫(yī)院頂層框架。

2021年7月1日，杭州市第九人民醫(yī)院指揮中心·智慧管理平臺正式上線。指揮中心內(nèi)打造的智慧管理平臺，如同一個「智慧大腦」，通過實時匯總醫(yī)院內(nèi)各維度數(shù)據(jù)信息，實現(xiàn)統(tǒng)一指揮、集中調(diào)度、閉環(huán)管理。

陳昌貴表示：杭州市第九人民醫(yī)院積極貫徹國家政策要求，主要聯(lián)合南京天溯、杭州平治等合作伙伴建立了「一體化智慧管理平臺」，基于平臺對全院設(shè)備進行集中智能化監(jiān)、管、控，從改革前的「人管人、人管設(shè)備」跨越為「數(shù)字管人、數(shù)字管設(shè)備」，走出了建設(shè)數(shù)智醫(yī)院的關(guān)鍵一步。

在疫情防控的重重考驗下，平臺利用物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，實現(xiàn)人臉識別自動確認身份、院內(nèi)人員出入記錄、異常信息告警、人員軌跡追溯等功能。通過信息互通與數(shù)據(jù)深度融合技術(shù)，搭建院內(nèi)疫情防控健康信息網(wǎng)絡(luò)，與院內(nèi)疫情篩查口、預(yù)檢口、門診系統(tǒng)、住院系統(tǒng)、手術(shù)系統(tǒng)等疫情防控信息進行聯(lián)通。

同時，平臺還建立了多時間、多空間維度的多點觸發(fā)預(yù)警機制，實現(xiàn)院內(nèi)人群健康信息的一體化管理。當(dāng)可疑目標(biāo)人群出現(xiàn)時，能夠快速、精準(zhǔn)地鎖定目標(biāo)人群，及時發(fā)出干預(yù)指令，醫(yī)院對應(yīng)區(qū)域工作人員將立刻采取干預(yù)措施，用智慧與技術(shù)充當(dāng)院內(nèi)疫情防控的「偵察兵」，降低大范圍人群感染風(fēng)險，提升院內(nèi)疫情防控效能。

提質(zhì)增效，平臺賦能醫(yī)院運營管理

除了疫情防控，平臺還在管理、質(zhì)量、服務(wù)、效率等維度發(fā)揮著重要作用。

在后勤安全方面，平臺構(gòu)建了醫(yī)院后勤全方位的物聯(lián)網(wǎng)感知網(wǎng)絡(luò)，對醫(yī)院設(shè)備設(shè)施進行集中智能化監(jiān)、管、控，將傳統(tǒng)的小時級固定頻次巡檢變?yōu)槊爰壍膶崟r監(jiān)控，保障設(shè)備設(shè)施的安全與穩(wěn)定運行；同時，平臺還以工單系統(tǒng)為驅(qū)動，實現(xiàn)事前維護保養(yǎng)/預(yù)防巡檢、事中實時報警快速處理、事后故障分析制定策略，設(shè)備安全性能有質(zhì)的提升；提前預(yù)警與實時告警雙管齊下，保障醫(yī)院環(huán)境及院感安全。

此外，平臺還能對設(shè)備進行全生命周期管理，優(yōu)化設(shè)備運行狀態(tài)，延長設(shè)備使用壽命，從而降低設(shè)備運營成本；通過優(yōu)化并規(guī)范日常巡檢、保養(yǎng)、報修等工作流程，提升人員工作效率，節(jié)省人力成本；實現(xiàn)集中式監(jiān)控管理，并配合手機端、電腦端應(yīng)用，便于操作且提升日常運行、巡檢的工作效率。

在醫(yī)療服務(wù)方面，平臺打通了信息、總務(wù)、設(shè)備三大職能服務(wù)科室，在院內(nèi)建立以患者為中心、以臨床一線醫(yī)護人員為根本的一站式服務(wù)中心。中心為所有的醫(yī)護患服務(wù)需求、醫(yī)院運營需求以工單方式進行統(tǒng)一接單、派單、監(jiān)控及管理調(diào)度，保障服務(wù)及時響應(yīng)，全面提升醫(yī)院后勤服務(wù)質(zhì)量和管理效率。

在數(shù)字能源方面，平臺采集了全院近500個智能終端的實時數(shù)據(jù)，實現(xiàn)了分科室、分業(yè)態(tài)的能源精細化管理，避免能源浪費，減少碳排放及污染物的排放，助力醫(yī)院實現(xiàn)節(jié)能減排，達成「雙碳」目標(biāo)，降低萬元收入能耗支出。

在杭州九院數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建設(shè)過程中，南京天溯公司深度參與了醫(yī)院的非臨床數(shù)據(jù)中心（NCDR）的搭建，打通了包括HIS、OA、HRP、停車、門禁、安防、消防、電梯等等各類系統(tǒng)，建立了數(shù)字監(jiān)控、數(shù)字安全、數(shù)字防控及數(shù)字服務(wù)四大功能，并以醫(yī)院管理團隊為核心共同組建了一支指揮中心運營團隊，基于平臺為醫(yī)院提供運營現(xiàn)狀梳理及診斷、一站式服務(wù)模塊接入、后勤業(yè)務(wù)流程重構(gòu)、日常用能分析及監(jiān)管、平臺日常維護升級等運維服務(wù)，切實保障了一站式服務(wù)理念及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利落地。

求新求變，杭九院數(shù)字化改革戰(zhàn)果不斷擴大

杭州市第九人民醫(yī)院指揮中心·智慧管理平臺的成功實施，助力醫(yī)院從傳統(tǒng)的「人管人、人管設(shè)備」跨越到「數(shù)字管人、數(shù)字管設(shè)備」。

此建設(shè)成果也贏得了社會及行業(yè)的廣泛關(guān)注。截至目前，已吸引各級領(lǐng)導(dǎo)及眾多醫(yī)院管理者前來參觀。他們對九院在「數(shù)字防控、數(shù)字監(jiān)控、數(shù)字服務(wù)、數(shù)字安全」建設(shè)方面取得的成績給予了高度評價，并表示此管理模式的重大升級，為醫(yī)療行業(yè)樹立了運營數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功標(biāo)桿。

值得一提的是，該指揮中心未來還將在重大傳染性疾病區(qū)域聯(lián)防聯(lián)控方面進行探索，借助1+8城市醫(yī)聯(lián)體建設(shè)，和區(qū)域內(nèi)其他醫(yī)療機構(gòu)實現(xiàn)信息互通、資源共享，形成統(tǒng)籌調(diào)度指揮、可視化、高效有序的聯(lián)防聯(lián)控平臺，助力區(qū)域傳染性疾病防控及時化、智能化。