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新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和醫(yī)療模式的飛速發(fā)展，正在驅(qū)動互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療以前所未有的熱度，快速滲透到醫(yī)療的各個細(xì)分領(lǐng)域，在政府明確支撐和鼓勵互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展的政策背景下，實體醫(yī)療機構(gòu)積極運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成為一種自我突破和創(chuàng)新的有效途徑，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療勢必將逐漸成為傳統(tǒng)診療模式的有益補充。

企業(yè)員工由于工作繁忙，經(jīng)常性地需要加班，所以就導(dǎo)致白領(lǐng)的睡眠得不到充分的保障，飲食不當(dāng)、經(jīng)常熬夜、久坐不動等不良的生活習(xí)慣，久而久之惡性循環(huán)，身體失去健康。對于企業(yè)和員工自己都是很大的影響。

針對以上情況，上海市普陀區(qū)中心醫(yī)院建設(shè)了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院為普通百姓提供在線咨詢和在線復(fù)診的診療服務(wù)，百姓在手機上就能完成復(fù)診，復(fù)診后藥品送到家。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線后，我們同時為企業(yè)也專屬打造了智慧診室的服務(wù)，將專屬終端設(shè)備部署到企業(yè)里，員工在辦公室內(nèi)就能對接到本院優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療資源，對自己健康進行咨詢和復(fù)診。

2021年3月18日互聯(lián)網(wǎng)智慧診室在天地軟件園、波克城市正式揭牌。

2021年5月14日智慧診室一體機在企業(yè)里面應(yīng)用正式落戶，完成設(shè)備升級。

2.建設(shè)與開發(fā)

（1）產(chǎn)品設(shè)計

通過對企業(yè)員工的健康需求研究，設(shè)計了針對企業(yè)員工在辦公室內(nèi)就可以看病問診的智慧診室。智慧診室系統(tǒng)通過結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)音視頻軟硬件功能實現(xiàn)了就診場景的擴展，患者可在院外指定智慧診室區(qū)域獲得線上輕診療，健康咨詢和體征采集。智慧診室內(nèi)支持視頻陪診、醫(yī)囑獲取、處方外流，同時集成移動支付等功能完成就診付款流程。

圖1 智慧診室業(yè)務(wù)流程設(shè)計圖

（2）建設(shè)范圍

智慧診室系統(tǒng)的基礎(chǔ)是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，首先建設(shè)醫(yī)院的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)�；ヂ�(lián)網(wǎng)醫(yī)院系統(tǒng)業(yè)務(wù)包括在：

1）在線復(fù)診

在線復(fù)診預(yù)約

復(fù)診掛號

復(fù)診開藥

線下門診預(yù)約

2）在線咨詢

健康咨詢

線下門診預(yù)約

以及智慧診室設(shè)備為了方便患者使用，使用全新的臉掃碼登錄代替原先傳統(tǒng)的手工錄入方式登錄�；颊吣軌蛟谥腔墼\室完成號源預(yù)約后的全部就診全流程。

在智慧診室里可以實現(xiàn)遠程視頻候診間、視頻就診、醫(yī)生開具在線處方并推送至診室端患者掃碼進行在線支付功能，醫(yī)院將藥品配送到家。

圖2 智慧診室布局

3.關(guān)鍵技術(shù)或產(chǎn)品描述

（1）電子醫(yī)保憑證

醫(yī)保人群占智慧診室預(yù)測服務(wù)人群比例的50%以上，參照國家醫(yī)保平臺，上海醫(yī)保交易平臺，上海市大數(shù)據(jù)中心三類編碼標(biāo)準(zhǔn)，通過對現(xiàn)有HIS系統(tǒng)的改造，可為每一位具有上海市醫(yī)�？ㄊ褂觅Y格的病患生成全國唯一的電子醫(yī)保憑證碼，該碼與實體卡互通互認(rèn)。通過該碼可以在線上或者線下的醫(yī)療機構(gòu)中實現(xiàn)預(yù)約，掛號，就診，付費等功能。同時該碼與上海市民熟悉的隨申碼兼容，從而簡化電子醫(yī)保憑證繁瑣的申請手續(xù)，擴大服務(wù)人群，做到上海和異地醫(yī)�；颊呷采w服務(wù)。

（2）醫(yī)療電子票據(jù)

醫(yī)療電子票據(jù)是取代原有醫(yī)療紙質(zhì)票據(jù)的新生事物，其本質(zhì)是由醫(yī)療機構(gòu)產(chǎn)生的符合國家財政相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療費用支付憑證。醫(yī)療電子票據(jù)的出現(xiàn)，解決了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療業(yè)務(wù)場景中支付環(huán)節(jié)無法形成信息閉環(huán)的問題。通過線上或者線下交易系統(tǒng)與財政系統(tǒng)的實時對接，在交易完成后，系統(tǒng)即刻生成一份電子票據(jù)，通過線上查看或者線下打印獲取到票據(jù)。這一全新業(yè)務(wù)流程的出現(xiàn)，消除了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療應(yīng)用中最后一個需要進入醫(yī)院才可以操作的應(yīng)用場景，對智慧診室的推廣有著十分積極的推動作用。

圖3 電子票據(jù)業(yè)務(wù)流程圖

（3）人臉識別

終端設(shè)備上配備專業(yè)的3d虹光攝像頭，精準(zhǔn)識別人臉畫面，配合支付寶人臉識別技術(shù)，實現(xiàn)了精準(zhǔn)的身份識別，同時用人臉代替?zhèn)鹘y(tǒng)登錄方式，大大提高了識別效率，和患者端體驗，讓就醫(yī)變得更加科技感。

圖4 單目結(jié)構(gòu)光3D成像原理

（4）智能任務(wù)流

智能任務(wù)流將互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)流程變得可視化�；颊卟辉卺t(yī)院同樣可以獲取就醫(yī)流程的指導(dǎo)，清楚掌握當(dāng)前流程環(huán)節(jié)情況，下一個流程的節(jié)點。降低患者在互聯(lián)網(wǎng)上就醫(yī)的門檻，提高了整個就醫(yī)效率。

圖5 可視化智能任務(wù)流

4.應(yīng)用效果

截止6月底：

在線復(fù)診：553人次的在線復(fù)診，開具處方535張

線上核酸：8132人次

在線咨詢：631人次

當(dāng)前開通企業(yè)：拉卡拉，波克城市、天地軟件園

在用戶群和微信咨詢?nèi)巳褐邪l(fā)放互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院用戶滿意度調(diào)查表。目前用戶群200余人，就醫(yī)小助手微信好友600余人，公眾號關(guān)注量74579人。以用戶需求為導(dǎo)向開展工作，提高患者滿意度。

圖6 提供擴展服務(wù)

通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院患者復(fù)診就醫(yī)更加方便，簡單的尋醫(yī)問藥可以在互聯(lián)網(wǎng)上完成，藥品直接配送到家，大大地降低了患者的就醫(yī)成本。對于醫(yī)院來說也很好地緩解了現(xiàn)場擁擠的就診環(huán)境。在線完成核酸檢測的申請，避免患者多次來到現(xiàn)場的麻煩，也降低了交叉感染的風(fēng)險。

5.總結(jié)

智慧診室進到企業(yè)內(nèi)，受到員工和企業(yè)管理層的歡迎，員工在上班閑暇時間就能進行健康的咨詢和復(fù)診，企業(yè)管理層也非常認(rèn)可通過這樣的方式給到員工健康的福利和保障，保證了員工的工作效率同時讓員工感受到企業(yè)對于員工的關(guān)懷。