過去半年中，北京醫(yī)院心血管內(nèi)科副主任醫(yī)師施海峰的門診和手術(shù)患者增長(zhǎng)了50%。

這是施醫(yī)生之前并沒有預(yù)料到的效果。2020年8月14日，他在百度健康開啟了第一場(chǎng)科普直播，之后他就經(jīng)常在線和患者連麥解答問題。

施醫(yī)生的經(jīng)歷折射出互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的蓬勃發(fā)展之勢(shì)。疫情大考之下，百姓的線上醫(yī)療內(nèi)容搜索行為空前增長(zhǎng)。同時(shí)，國(guó)家也陸續(xù)出臺(tái)相關(guān)政策，鼓勵(lì)醫(yī)師通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行醫(yī)療科普。

「目前，國(guó)家正在推進(jìn)健康中國(guó)和數(shù)字中國(guó)兩大戰(zhàn)略。實(shí)施健康中國(guó)戰(zhàn)略的過程中要注意發(fā)揮數(shù)字技術(shù)的優(yōu)勢(shì)，醫(yī)務(wù)工作者要積極投身到健康傳播工作中。」國(guó)家衛(wèi)生健康委規(guī)劃發(fā)展與信息化司司長(zhǎng)毛群安日前在2021百度健康致敬醫(yī)者盛典上如是表示，他同時(shí)也希望有更多更好的平臺(tái)投身到這一項(xiàng)有意義的事業(yè)之中。

事實(shí)上，包括百度健康在內(nèi)的眾多互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)正發(fā)揮著橋梁作用，用AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)手段賦能醫(yī)生與醫(yī)院，解決諸多醫(yī)患連接的痛點(diǎn)問題，從而有效提升優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的平衡分配和分級(jí)診療政策的高效落地，這一模式能否成為引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的「新良藥」？

不掙錢的健康科普內(nèi)容

為什么還要死磕？

疫情以來，國(guó)民的健康防護(hù)意識(shí)顯著提升，也讓健康科普知識(shí)變成一種剛需。數(shù)據(jù)顯示，百度每天與醫(yī)療健康相關(guān)的搜索量高達(dá)2億次，每天有超過1億人通過百度獲取健康內(nèi)容。

健康科普是用戶獲取信息、認(rèn)知健康的第一步。百度健康總經(jīng)理?xiàng)蠲麒丛诮佑|了很多醫(yī)生后也發(fā)現(xiàn)：醫(yī)生希望做科普，也希望知道互聯(lián)網(wǎng)上最需要的醫(yī)療科普內(nèi)容是什么？當(dāng)然，他們也希望知道自己所做的科普內(nèi)容的影響力到底怎樣？

萬物皆有縫隙，那也是光照進(jìn)來的地方。2020年3月，百度健康品牌正式推出，提出「內(nèi)容+服務(wù)」戰(zhàn)略，以百度健康醫(yī)典為核心建立內(nèi)容生態(tài)，聯(lián)合海內(nèi)外頂級(jí)醫(yī)療資源共建權(quán)威醫(yī)學(xué)健康科普平臺(tái)，解決大眾健康知識(shí)科普這件民生難題。

目前，百度健康累計(jì)收錄科普內(nèi)容已達(dá)5億條，通過與全國(guó)1500多位行業(yè)頂級(jí)權(quán)威醫(yī)學(xué)專家和200多個(gè)行業(yè)頂級(jí)權(quán)威機(jī)構(gòu)的合作，百度健康醫(yī)典權(quán)威內(nèi)容日均影響用戶超過2000萬。同時(shí)，百度健康醫(yī)典還不斷進(jìn)行科普形式的創(chuàng)新探索，相繼推出長(zhǎng)圖、專題、3D視頻等多元科普形式，打造豐富、生動(dòng)、接地氣的科普內(nèi)容。

此外，百度健康在去年以來還大力發(fā)展直播業(yè)務(wù)，平均每個(gè)月有三千場(chǎng)直播，所有直播都是由公立醫(yī)院的醫(yī)生開播，其中有85%是三甲副高以上的醫(yī)生，形成了巨大的科普陣地。

百度健康生態(tài)合作負(fù)責(zé)人、百度健康醫(yī)典副總經(jīng)理李寧表示，百度健康醫(yī)典目前已升級(jí)為開放平臺(tái)，權(quán)威科普知識(shí)將免費(fèi)對(duì)生態(tài)合作伙伴開放共享，就是旨在滿足大家線上和線下的需求，放大健康科普的影響力，最大程度助力全民健康教育的推進(jìn)。

賦能公立醫(yī)院

為醫(yī)和患「搭橋」

內(nèi)容上高筑壁壘，但百度健康并不滿足于此。通過優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的積累以及大數(shù)據(jù)對(duì)用戶需求更精準(zhǔn)的洞察，百度健康開始在互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)上發(fā)力。雖然百度健康并不占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢(shì)，但顯得后勁十足。

縱觀所有互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，都在做一件事情：連接。本質(zhì)上，互聯(lián)網(wǎng)解決的是短缺的資源與巨大的需求間的匹配問題。尤其對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)+健康行業(yè)來說，「連接」的價(jià)值空前巨大。

公開數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)有1.2萬家公立醫(yī)院，超過380萬注冊(cè)醫(yī)生，但各地普遍存在城市大醫(yī)院人滿為患，而基層醫(yī)院卻門可羅雀的現(xiàn)象，這一現(xiàn)象在很大程度上折射出我國(guó)醫(yī)療資源分布不均衡、以及分級(jí)診療推進(jìn)收效甚微的難題。

面對(duì)這樣的問題，百度健康開始考慮如何高效提升醫(yī)患匹配的效率。在7月11日舉辦的百度健康致敬醫(yī)者盛典上，百度健康宣布打造精準(zhǔn)醫(yī)患匹配引擎，為用戶、醫(yī)生和醫(yī)院進(jìn)行精準(zhǔn)匹配，從而助力實(shí)現(xiàn)「精準(zhǔn)患者分導(dǎo)診」。

百度健康總經(jīng)理?xiàng)蠲麒幢硎�，一方面，百度健康通過AI技術(shù)對(duì)于用戶的問題進(jìn)行解析；另一方面，百度和公立醫(yī)院、醫(yī)生合作建立公立醫(yī)院醫(yī)生信息庫，為每個(gè)醫(yī)院和醫(yī)生打出擅長(zhǎng)的標(biāo)簽體系。在此基礎(chǔ)上，百度通過AI技術(shù)與醫(yī)院標(biāo)簽體系實(shí)現(xiàn)患者和醫(yī)生醫(yī)院的高效、精準(zhǔn)匹配，實(shí)現(xiàn)「精準(zhǔn)患者分導(dǎo)診」，提升優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源和有需求的病患連接效率。

帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)與百度健康共建百度健康男科中心的中國(guó)性學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、北京大學(xué)第三醫(yī)院男科主任姜輝教授對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療解決醫(yī)患的精準(zhǔn)匹配問題也深有體會(huì)。他表示，每天在百度上搜索的男科問題和皮膚科問題最多。搜索皮膚科多是因?yàn)槠つw病不好治，治療周期較長(zhǎng)，所以只能不斷的問；而搜索男科多，則是因?yàn)槟锌茮]地方看，很多醫(yī)院沒有男科，所以網(wǎng)上搜索多。

從這個(gè)角度來說，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療正在補(bǔ)充線下醫(yī)療的一些短版：在當(dāng)前分級(jí)診療落實(shí)還不完全的情況下，一些日常問題，完全可以通過網(wǎng)上問一問來獲得初步解答和建議，找到合適醫(yī)生，方便線下就醫(yī)，免去奔波之苦，尤其是在男科和性學(xué)方面，受很多傳統(tǒng)觀念，包括私密性、羞恥感等的影響，互聯(lián)網(wǎng)診療的優(yōu)勢(shì)顯而易見。

在「精準(zhǔn)醫(yī)患匹配引擎」與「精細(xì)化運(yùn)營(yíng)」的合力之下，百度健康讓用戶、醫(yī)生與醫(yī)院之間實(shí)現(xiàn)了共贏：從精準(zhǔn)需求的搜索出發(fā)，用戶找到了適合自己的醫(yī)生；醫(yī)生則借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)讓自己的技術(shù)為用戶帶來更好的就醫(yī)體驗(yàn)；對(duì)于醫(yī)院來說，也意味著盤活了醫(yī)療資源，實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展，同時(shí)也推進(jìn)了分級(jí)診療的真正落地。

持續(xù)發(fā)力內(nèi)容+服務(wù)

建立全鏈路服務(wù)

「我們期待的新業(yè)態(tài)是更早的發(fā)現(xiàn)醫(yī)療需求」，在博鰲亞洲論壇2021年年會(huì)分論壇「未來醫(yī)療新生態(tài)」上，毛群安曾表示，「互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療」的概念并非是線上線下的變化，而是更鼓勵(lì)線上、線下服務(wù)的融合，催生出一種新服務(wù)和新業(yè)態(tài)，做到早發(fā)現(xiàn)、早篩查，使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對(duì)公眾健康的貢獻(xiàn)最大化。

這顯然是一個(gè)很宏偉的目標(biāo)，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)不僅需要長(zhǎng)遠(yuǎn)布局，更需要?jiǎng)?chuàng)新實(shí)踐。為此，國(guó)內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)都在探索著自己的前行模式。以京東健康、阿里健康為代表的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)，已經(jīng)從醫(yī)藥電商作為入口開始；而坐擁巨大搜索流量入口的百度健康，則志在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療領(lǐng)域向全鏈路服務(wù)發(fā)力。

成立不到兩年時(shí)間，百度健康就發(fā)力打造了健康科普、在線問診、慢病管理、健康商城、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院服務(wù)五大服務(wù)體系。在滿足用戶多層次健康需求上，百度健康正在不斷地加深服務(wù)布局，持續(xù)做深做透自己的醫(yī)療服務(wù)能力。

在不久前的6月，百度健康還先后投資了兩家企業(yè)，一是領(lǐng)投了互聯(lián)網(wǎng)健康科普平臺(tái)有來醫(yī)生；二是跟投了醫(yī)藥供應(yīng)鏈平臺(tái)藥師幫。這不僅是百度在醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)鏈上的一個(gè)戰(zhàn)略布局，同時(shí)也是從內(nèi)容與服務(wù)層面繼續(xù)縱深完善自身的內(nèi)容生態(tài)與服務(wù)能力。

「有可能在短期內(nèi)不會(huì)看到整合的效應(yīng)，但從集團(tuán)層面來說，健康是需要有長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略和規(guī)劃的重要賽道。包括保險(xiǎn)、藥都是戰(zhàn)略布局，從這一點(diǎn)上也可以看到百度在健康業(yè)務(wù)方面的決心�！箺蠲麒幢硎荆�目前市場(chǎng)上缺少給公立醫(yī)院體系提供好的解決方案，來幫助其完善線上醫(yī)療服務(wù)。而百度健康要打通和完善整個(gè)服務(wù)鏈條，就是在為公立醫(yī)院和醫(yī)生賦能。如果公立體系優(yōu)質(zhì)的醫(yī)生、專家明顯的感覺到通過跟百度健康的合作，不僅能把存量病人管好，還可以帶來增量的病人，那么這件事就是個(gè)巨大的鑰匙。

對(duì)于在健康中國(guó)戰(zhàn)略引領(lǐng)下的醫(yī)療健康行業(yè)來說，百度健康承載著做普惠醫(yī)療與價(jià)值醫(yī)療的行業(yè)責(zé)任。如今，借助于百度強(qiáng)勢(shì)的AI技術(shù)積淀與大數(shù)據(jù)能力，百度健康打造的精準(zhǔn)醫(yī)患匹配引擎給互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)帶來了一種新的思路。從這一角度來說，百度健康所探索的全鏈路服務(wù)平臺(tái)模式，不僅是在為分級(jí)診療的落地提供助力，更是在引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的未來發(fā)展方向。

道阻且長(zhǎng)，但出發(fā)就能到達(dá)。

來源：健康界

作者：嚴(yán)樹